TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y SOLICITUD DE COTIZACIONES
SOLUCIONES DE EMPAQUE S.A.C.
El presente sitio web es administrado por SOLUCIONES DE EMPAQUE S.A.C., identificada con R.U.C. N.° 20503376009, con domicilio en Calle Manuel Irribarren 1112, distrito de Surquillo, provincia y departamento de Lima, Perú, en adelante, “Solemsac”.
El acceso, navegación y uso del sitio web, así como el envío de formularios o solicitudes de cotización, implica que el usuario ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones en lo que resulte aplicable.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o de enviar solicitudes mediante sus formularios.
El sitio web tiene finalidad informativa y comercial. Permite conocer productos, presentaciones y características generales, así como enviar solicitudes para recibir una cotización personalizada.
El sitio web no constituye una tienda virtual. No procesa pagos en línea, no genera órdenes de compra automáticas y no perfecciona una compraventa por el solo hecho de que el usuario envíe un formulario.
Uso del cotizador
Para solicitar una cotización, el usuario deberá proporcionar la información necesaria para identificar su requerimiento. Esta puede incluir datos de contacto, empresa, producto, cantidades, ubicación, especificaciones y cualquier información adicional relevante.
El usuario se compromete a:
· Proporcionar información verdadera, completa, vigente y suficiente.
· No suplantar a terceros ni utilizar datos sin autorización.
· No remitir archivos maliciosos, ilegales, ofensivos o ajenos a la finalidad del cotizador.
· Revisar la información antes de enviar su solicitud.
· Responder oportunamente cuando Solemsac requiera precisiones técnicas o comerciales.
La solicitud no constituye una oferta ni una venta
El envío de una solicitud de cotización representa una invitación para que Solemsac evalúe el requerimiento. No constituye una oferta vinculante, aceptación, reserva de stock, orden de compra, comprobante de pago ni contrato de compraventa.
Los mensajes automáticos de recepción solo confirman que el formulario fue enviado o recibido. La operación comercial requerirá una cotización formal emitida por Solemsac y la posterior aceptación de las condiciones aplicables por los canales indicados.
Elaboración y contenido de las cotizaciones
Solemsac podrá contactar al usuario para solicitar información adicional antes de emitir una cotización. La propuesta podrá contener, según corresponda:
· Descripción y código del producto.
· Cantidad mínima, presentación por bandeja, pallet u otra unidad comercial.
· Precio unitario o total.
· Aplicación del IGV u otros tributos.
· Disponibilidad o plazo estimado de producción.
· Condiciones de embalaje.
· Lugar, modalidad y costo de entrega o recojo.
· Forma y plazo de pago.
· Vigencia de la cotización.
· Especificaciones técnicas, tolerancias y condiciones particulares.
Solo serán aplicables las condiciones incluidas expresamente en la cotización formal enviada al usuario. Las conversaciones previas, imágenes del sitio o referencias promocionales no reemplazan dicho documento.
Precios e impuestos
Los precios mostrados en el sitio web, redes sociales, catálogos o piezas publicitarias pueden ser referenciales, estar sujetos a cantidades mínimas o corresponder a condiciones específicas.
El precio final, moneda, impuestos, embalaje, despacho y demás cargos serán confirmados en la cotización. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen IGV.
Solemsac podrá corregir errores tipográficos, de cálculo, publicación o actualización antes de que exista una aceptación comercial formal.
Disponibilidad y stock
La exhibición de un producto no garantiza su disponibilidad inmediata. El stock, capacidad de producción, cantidades mínimas y plazos serán confirmados al evaluar cada solicitud.
Solemsac podrá proponer productos alternativos cuando el producto solicitado no se encuentre disponible o cuando las especificaciones requieran una solución diferente.
Imágenes y especificaciones
Las fotografías, montajes, ilustraciones, colores, etiquetas y usos mostrados en el sitio web tienen finalidad referencial. El contenido, alimento o bebida exhibido puede ser únicamente demostrativo y no forma parte del producto ofrecido.
Las dimensiones, capacidades, pesos y demás características pueden estar sujetas a tolerancias técnicas. El usuario deberá revisar la ficha, muestra o especificación confirmada en la cotización antes de efectuar una compra.
Muestras, pruebas y compatibilidad
Cuando corresponda, Solemsac podrá recomendar muestras, pruebas de llenado, sellado, transporte, conservación o compatibilidad antes de una compra a escala.
El usuario es responsable de verificar que el envase, tapa o accesorio sea adecuado para su producto, proceso, formulación, temperatura, vida útil y condiciones de almacenamiento, salvo que Solemsac haya asumido expresamente una obligación técnica específica por escrito.
Perfeccionamiento de la venta
La venta se perfeccionará únicamente cuando concurran las condiciones comunicadas por Solemsac, que pueden incluir la aceptación escrita de la cotización, confirmación de stock o producción, recepción del pago o adelanto y emisión del documento comercial correspondiente.
Las condiciones particulares aceptadas para cada operación prevalecerán sobre estos Términos y Condiciones en aquello que regulen específicamente.
Pagos y comprobantes
Las formas de pago y datos bancarios serán comunicados por canales oficiales. El usuario deberá verificar que el beneficiario corresponda a Soluciones de Empaque S.A.C. antes de efectuar una transferencia.
El comprobante de pago será emitido con los datos proporcionados y confirmados por el cliente. Este deberá revisar correctamente la razón social, RUC, nombres y tipo de comprobante antes de la emisión.
Canales oficiales para confirmar pagos: 981900312
Entrega, despacho o recojo
Las condiciones de entrega, despacho o recojo se definirán en cada cotización u orden comercial. Los plazos se computarán desde el cumplimiento de las condiciones indicadas por Solemsac, como confirmación del pedido, disponibilidad y pago.
El cliente deberá proporcionar datos correctos de entrega y asegurar que exista una persona autorizada para recibir o recoger los productos. Los costos adicionales derivados de información incorrecta, reprogramaciones o imposibilidad de entrega podrán ser trasladados al cliente cuando correspondan.
Cambios, devoluciones y reclamos
Las condiciones de cambio, devolución o reposición dependerán de la naturaleza del producto, de si fue fabricado o acondicionado especialmente y de las condiciones pactadas en cada venta.
El cliente deberá revisar la mercadería al recibirla y comunicar cualquier observación dentro del plazo indicado en la cotización, guía, factura o política comercial aplicable.
Lo anterior no limita los derechos que la legislación peruana reconoce a los consumidores cuando resulte aplicable.
Propiedad intelectual
Los textos, diseños, fotografías, fichas, marcas, logotipos y demás contenidos del sitio web pertenecen a Solemsac o se utilizan con autorización. No pueden ser reproducidos, modificados, distribuidos o explotados comercialmente sin autorización previa y escrita.
Las marcas, etiquetas o diseños de clientes que aparezcan en montajes o casos demostrativos pertenecen a sus respectivos titulares y no implican cesión de derechos.
Uso permitido y prohibiciones
El usuario podrá utilizar el sitio para fines informativos y para solicitar cotizaciones legítimas. Queda prohibido:
· Utilizar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
· Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o bases de datos.
· Alterar, bloquear o interferir con el funcionamiento del sitio.
· Extraer masivamente contenidos o datos mediante sistemas automatizados sin autorización.
· Enviar información falsa, código malicioso o comunicaciones abusivas.
· Utilizar la identidad visual o contenidos de Solemsac de forma que pueda generar confusión.
Disponibilidad del sitio
Solemsac procurará mantener el sitio disponible y actualizado, pero podrá suspenderlo temporalmente por mantenimiento, seguridad, actualizaciones o causas fuera de su control.
Solemsac no garantiza que todos los contenidos permanezcan disponibles de forma ininterrumpida, pero realizará esfuerzos razonables para corregir incidencias que le sean imputables.
Protección de datos personales
El tratamiento de los datos proporcionados por el usuario se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales publicada en el sitio web. El usuario deberá revisarla antes de enviar una solicitud.
Enlaces a terceros
El sitio puede incluir enlaces a plataformas, redes sociales o servicios administrados por terceros. Solemsac no controla sus contenidos, disponibilidad ni políticas. El acceso a dichos servicios se realiza bajo responsabilidad del usuario y conforme a las condiciones del tercero.
Atención de consultas y reclamos
Para consultas relacionadas con el sitio o las cotizaciones, el usuario podrá comunicarse mediante:
Correo comercial: ventas@solemsac.com
WhatsApp o teléfono: 981900312
Horario de atención: lunes a viernes de 9am a 5pm / sábados de 9am a 1pm
Libro de Reclamaciones virtual: https://solemsac.info/libro-de-reclamaciones
Modificaciones
Solemsac podrá modificar estos Términos y Condiciones para adecuarlos a cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos. La versión vigente será publicada en el sitio web con su fecha de actualización.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones ya aceptadas en una cotización u operación comercial, salvo acuerdo entre las partes o mandato legal.
Legislación y competencia
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será atendida inicialmente mediante los canales de contacto de Solemsac, sin perjuicio de los derechos y vías reconocidos por la normativa aplicable.
Contacto de Solemsac
Razón social: Soluciones de Empaque S.A.C.
R.U.C.: 20503376009
Domicilio: Calle Manuel Irribarren 1112, Surquillo, Lima, Perú
Correo: ventas@solemsac.com
Teléfono / WhatsApp: 981900312